Política de Privacidade – Crossmart

A Crossmart valoriza a privacidade e a segurança dos seus dados. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei 13.709/2018).

Ao utilizar nosso site, você declara estar ciente e de acordo com as práticas descritas a seguir.

1. Quem Somos

A Crossmart é um marketplace que intermedia vendas entre consumidores brasileiros e vendedores internacionais. Atuamos como facilitadora digital de comércio, não sendo controladora dos produtos vendidos nem operadora direta das remessas.

2. Quais Dados Coletamos

Durante sua navegação e compras, poderemos coletar os seguintes dados:

• Nome completo
• CPF ou CNPJ
• Endereço de entrega e cobrança
• Telefone e e-mail
• Informações de pagamento (processadas por gateways seguros)
• Informações de navegação (cookies, IP, localização aproximada)

3. Para Que Utilizamos Seus Dados

• Processar pedidos, pagamentos e entregas
• Emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais
• Fornecer atendimento e suporte ao cliente
• Prevenir fraudes e transações não autorizadas
• Melhorar sua experiência e navegação em nossa loja

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados poderão ser compartilhados com:

• Gateways de pagamento (ex: Mercado Pago, Stripe)
• Vendedores parceiros para emissão e envio de pedidos
• Transportadoras e operadores logísticos
• Plataformas antifraude e autoridades públicas, quando exigido

5. Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para garantir a segurança de seus dados, como servidores protegidos, criptografia e autenticação em camadas.

6. Uso de Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a navegação e personalizar sua experiência. Você pode desativar cookies nas configurações do navegador, ciente de que isso pode limitar certas funcionalidades.

7. Direitos do Titular

Nos termos da LGPD, você tem o direito de:

• Acessar e corrigir seus dados
• Solicitar exclusão ou anonimização de informações
• Revogar consentimentos previamente concedidos
• Portar seus dados a outro fornecedor
• Solicitar esclarecimentos sobre o uso de dados

8. Retenção de Dados

Armazenamos seus dados pelo período necessário para cumprimento das finalidades acima ou conforme exigido por lei. Após o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.

9. Alterações nesta Política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente. Recomendamos sua leitura regular. Mudanças relevantes serão comunicadas em nossos canais oficiais.

10. Fale Conosco

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política, entre em contato com nosso canal oficial:
E-mail: contato@crossmart.com.br

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Crossmart – Compromisso com a sua privacidade e com a conformidade legal da nossa operação digital.